Нужны ли рейтинги в системе саморегулирования? Мнения специалистов по этому вопросу неоднозначны, а порой и совершенно противоположны. С одной стороны, рейтинги, как таковые, слишком дискредитированы многочисленными организациями, торгующими дипломами и наградами, инициирующими всевозможные конкурсные мероприятия. С другой стороны, как ещё ранжировать участников СРО, развивая при этом добросовестную конкуренцию? Специалисты Российской гильдии риелторов представили новый проект в области рейтингования членов СРО.
Как зачастую случается, в тех сферах, где нет избыточного контроля со стороны органов власти, сама система профессионального регулирования порождает новые идеи, инструменты и возможности… На заседании Совета ТПП по саморегулированию профессиональной и предпринимательской деятельности специалисты Российской гильдии риэлторов представили новый и пока ещё уникальный проект в области рейтингования участников профессиональных объединений.
По мнению вице-президента Гильдии Андрея Хромова, использование рейтингов может стать одним из эффективнейших инструментов продвижения добросовестных участников рынка. Инициировать данную тему побудили два момента. Во-первых, объединение сумело развить систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости и сформировать, с её помощью, основные «признаки» добросовестных участников. Во-вторых — все та же популярность рейтингов, которыми активно пользуются как добросовестные игроки рынка, так и не очень…
В целом, любой рейтинг воспринимается обществом как мера популярности или успешности. Поэтому, используя систему рейтингования можно влиять на восприятие чего-либо, например, на восприятие потребителями добросовестных участников рынка как более успешных и популярных.
Важный показатель рейтинга — его измеримость. Рейтинг всегда базируются на группе оценочных параметров, которые обрабатываются по определенному алгоритму. Но вот какие оценочные параметры использовать для ранжирования добросовестных исполнителей?
Чтобы ответить на этот вопрос, специалисты Гильдии провели исследование потребительских ожиданий. Как оказалось, идеальный риэлтор, по мнению граждан — профессионал высокого уровня, способный обеспечить безопасность, надежность и качество услуги. Как сделать, чтобы реальность отвечала ожиданиям потребителей? «Полагаю, характеристика «лучший» должна означать, что специалист прошел обучение, сдал квалификационные экзамены, имеет гарантии добросовестности, готов нести ответственность за обязательства по договору и многое другое. И мы поставили для себя цель — создать такой рейтинг, на который люди смогут положиться», — рассказал Андрей Хромов.
Выбор критериев для инструмента ранжирования восходит к далёкому 2002 году. Когда было отменено лицензирование риэлторской деятельности, Российская гильдия риэлторов зарегистрировала в Росстандарте «Систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости». И по сей день она является единственной системой добровольной сертификации…
Сведения о компаниях и специалистах, прошедших сертификацию, включаются в открытый для всеобщего доступа Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости.
При создании системы были сформированы её элементы, а именно:
Таким образом был сформирован свод правил деятельности на рынке всех участников, которые проходили систему сертификации. В частности, агентства недвижимости и сотрудники обязаны соблюдать стандарты — профессиональные и этические. Персонал сертифицированных агентств недвижимости должен проходить базовую подготовку, периодически повышать квалификацию на основе специальных учебных программ и сдавать специальный экзамен… Кроме того, агентства недвижимости обязаны страховать профессиональную ответственность, при необходимости — участвовать в заседаниях Комиссий по спорам и этике, а также выполнять её решения.
Именно эти критерии стали базис-основой для формирования системы оценки и ранжирования специалистов. Расширенная и дополненная, она разрослась до тринадцати пунктов:
Это важно, поскольку участники объединения принимают на себя обязательства соблюдать этический кодекс. В случае неэтичного поведения, член объединения должен явиться в Комиссию по этике и держать ответ.
Гильдия запустила проект под условным названием «Федеральная база недвижимости». Он основан на идее «чистой базы», где все объекты реальны и за каждым из них стоит добросовестный агент или агентство.
Каждому из этих параметров, которые закладываются в оценочную систему рейтинга, присваивается «весовой коэффициент», в соответствии с которыми участник рейтинга набирает своего рода баллы.
«Для себя мы сформулировали две цели. Во-первых, стимулировать агентства недвижимости и специалистов соответствовать как можно большему количеству оценочных параметров, принятых профессиональным сообществом. Это необходимо, чтобы отвечать таким показателям, как профессионализм, ответственность перед потребителем, добросовестная конкуренция. Во-вторых, мы стремимся популяризировать добросовестные агентства недвижимости и таких специалистов в среде потребителей», — уточнил вице-президент Гильдии.
Ещё более амбициозная задача, которую ставит перед собой Российская гильдия риелторов — это интеграция сформулированных оценочных параметров в рейтинги других профессиональных объединений, например, банков и страховых компаний. «Мы будем стараться, чтобы наши параметры использовали в своих рейтингах и наши партнёры по рынку. На данный момент ведем переговоры по этому вопросу с одним из крупнейших российских банков», — отметил Андрей Хромов.
По мнению председателя Совета ТПП по саморегулированию предпринимательской и профессиональной деятельности Константина Апрелева, проект Российской гильдии риелторов — пример того, как саморегулируемая организация создает для своих членов инструменты развития конкурентоспособности.
«То, что делает риелторское сообщество — достаточно круто. Мы видим явное отличие от суррогатных агентств, которые вводят потребителя в заблуждение, инициируя виртуальные рейтинги на основе непонятных критериев. Сегодня ни в одной сфере нет подобной системы, которая способна контролировать профессиональное сообщество с помощью инструмента, настолько отвечающего интересам потребителей. В данном случае мы видим схему, способствующую развитию добросовестной конкуренции. И это одна из сверхзадач, над которой должна работать любая саморегулируемая организация», — заключил Константин Апрелев.
Ксения Иванова-Погребняк
Специально для Информационного портала «Все о саморегулировании» (Все о СРО)
www.all-sro.ru
24 ноября СРО "МиР" совместно с Центробанком провела вебинар, посвященный анализу отчета бюро кредитных историй (БКИ), который составляется для расчета показателей долговой нагрузки (ПДН). Соответствующая информация появилась на сайте саморегулятора.
Президент НОСТРОЙ Антон Глушков сообщил журналистам о том, что Нацобъединение выступило против инициативы Минфина о снижении взносов в компфонды СРО. По мнению спикера, данная мера не окажет значительной поддержки. При это у НОСТРОЙ имеются свои предложения. Так, Нацобъединение рекомендует на 50% увеличить предельные...
Президент Ассоциации букмекерских контор Дарина Денисова рассказала нашему порталу о том, как индустрия ставок переживает 2022 год. По ее словам, букмекерство привыкло работать в стрессовых условиях. Так, пандемия и приостановленные из-за нее спортивные соревнования не смогли значительно навредить букмекерам и рынок...
Наш постоянный эксперт - президент Ассоциации букмекерских контор Дарина Денисова рассказала о том, чем сегодня живет рынок букмекеров, как переживает реформу отраслевой саморегулятор.
На ежегодной конференции организованной Саморегулируемой организацией Ассоциацией Балтийский строительный комплекс, поднимаются приемущественно вопросы затрагивающие основные проблемы связанные с институтом саморегулирования в строительной сфере.
С 01 июля 2017 года, вступает в силу нормативный акт, регулирующий контрольную деятельность СРО, в соответствии с которым вводиться риск-ориентированный подход при контрольной деятельности членов СРО. Проверки СРО в строительной сфере, компаний и ИП осуществляющих деятельность на особо опасных, уникальных и технически...
29 декабря состоится Окружная конференция членов Национального объединения строителей, зарегистрированных на территории Санкт-Петербурга. Делегаты утвердят План-смету координатора на 2023 год, а также выдвинут своих представителей в профильные комитеты НОСТРОЙ. Соответствующая информация появилась на сайте НОСТРОЙ.
28 декабря состоится Окружная конференция членов НОСТРОЙ, зарегистрированных на территории Уральского федерального округа. Местные СРО заочно рассмотрят план-смету координатора. Соответствующая информация появилась на сайте Нацобъединения.
За сохранение саморегулирования, в том виде в котором оно существует в данный момент 0% (0)
За сохранение саморегулирования, при условии внесения кардинальных изменений 0% (0)
За возвращение лицензирования, в том виде в котором оно существовало до 2009 года 0% (0)
За использование одновременно двух механизмов: лицензирования и страхования 0% (0)
За отказ от саморегулирования и введение механизма страхования 0% (0)
За отказ от любых регулятивных механизмов в строительной сфере 0% (0)
Вопрос: Может ли иностранная компания вступить в СРО строительной сферы без регистрации в ФНС филиала иностранной фирмы?
Ответ:
Вопрос: Можно ли вернуть взнос в компенсационный фонд?
Ответ:
ОТДЕЛ ВСТУПЛЕНИЯ В СРО
Телефоны:
8-800-555-30-74 вся Россия (звонок бесплатный)
тел.: +7 (812) 934-32-33 (Санкт-Петербург)
тел.: +7 (499) 391-36-33 (Москва)
тел.: +7 (861) 292-32-33 (Краснодар)
тел.: +7 (343) 361-36-33 (Екатеринбург)
тел.: +7 (391) 214-92-33 (Красноярск)
тел.: +7 (423) 201-68-33 (Владивосток)
e-mail:info@all-sro.ru
skype: all-sro.ru
Подробнее...
Этот сайт использует файлы cookies в рамках предоставления социальных сетевых услуг, а также для анализа посещаемости веб-сайта. Пользуясь настоящим веб-сайтом, вы выражаете согласие с сохранением и использованием cookies.
Подробнее о правилах пользования сайтом и персональных данных